Подлежит возврату постельное белье в магазин

Категории Вопросы

К сожалению, некоторые продавцы свято уверены, что вернуть новый комплект, который ни разу не использовался, не подошел размерами или просто не понравился — нельзя. Такой товар часто по ошибке относят к категории вещей, не подлежащих возврату. На самом деле возврату не подлежит только нательное белье, а не постельное. Если же продавец все-таки не желает принимать комплект, его отказ может быть обжалован покупателем в соответствии с законодательством РФ.

Подлежит ли возврату постельное белье по закону?

Что вы вправе просить в обмен на комплект, который вы возвращаете Права потребителя Начнём с юридического обоснования вашей правоты. Осуществить возврат комплекта белья продавцу в течение двух недель можно: если оно не подошло к интерьеру, размеру кровати, одеяла или подушек, изделие отличается от того, что нарисовано на его упаковке, оно оказалось тоньше, чем вы предполагали, края изделия с изнанки обработаны оверлоком, а не бельевыми швами, в комплекте недостаёт изделия во время фасовки забыли вложить наволочку или простынь.

В этом случае лучше свериться с этикеткой. Возможно, в комплектации не предусмотрены 4 наволочки, как на коробке, или простынь. Заводской брак — это единственный случай, когда можно возвратить бельё, которое вы какое-то время использовали. Например, вы его постирали в соответствии с рекомендациями на ярлыке, а оно всё равно сразу полиняло. Или комплект красит одеяла и подушки. Или ткань растянулась после стирки, и изделие потеряло форму. Или стали появляться дыры. Важно, чтобы это произошло в скором времени после покупки.

Мы только им и пользовались. Несмотря на внушительный перечень оснований для возврата, нерадивые продавцы частенько отказываются принять товар и претензии. Чаще всего мотивируют это тем, что закон запрещает возврат.

Это закон Не приемлем возврат трикотажного и швейного нательного белья. Эта норма права никак не относится к постельному белью. Права продавца и условия возврата Закон защищает права не только покупателей, но и продавцов, поскольку и потребители бывают недобросовестными. Поэтому, чтобы вернуть постельное бельё обратно, нужно соблюсти ряд условий. Во-первых, просьба о возврате небракованного товара должна поступить в течение двух недель после покупки.

Если же сделать раньше этого было нельзя, причём по серьёзной причине, то нужно прибегнуть к процедуре восстановления срока. Обычно срок восстанавливается в судебном порядке, но не запрещено и договориться с магазином напрямую. Как это сделать, мы обсудим немного позже. Чтобы восстановить срок, потребуется доказать, что вы не могли обратиться с претензией раньше, например, были в поездке подтверждение — проездные документы или болели подтверждение — выписка из амбулаторной карты.

На товары с браком правило 14 дней не распространяется, вернуть товар в магазин в этом случае можно и после истечения этого срока. Во-вторых, постельное бельё и его упаковка не должны потерять своих товарных качеств. Это значит, что покупатель бельём не пользовался, не испачкал, не порвал и не стирал его. Это же правило относится и к его упаковке. Она должна оставаться такой, какой её забрали из магазина. Если же бельё из коробки пакета при покупке не вынималось, то дома желательно сделать это так, чтобы разрез или вскрытие были максимально аккуратными.

В-третьих, покупатель должен подтвердить, что покупка была сделана именно в этой торговой точке. Доказательствами в этом случае могут выступать: кассовый или товарный чек, видеосъёмка в том числе та, что ведётся в помещении магазина , гарантийный талон, квитанция, счёт и другие документы, наклейки на упаковке, на которых указаны данные продавца, бирки.

Отсутствие чека — это не повод для отказа в возврате постельного белья, но вы при этом должны предоставить другие доказательства того, что была совершена сделка купли-продажи. В-четвёртых, товар должен быть куплен не во время распродажи, не по акции и без уценки. В обратном случае и если покупатель сразу был осведомлён об акции или о том, что товар имеет заводской брак, претензии в дальнейшем будут считаться необоснованными. В этом случае продавец вправе отказать.

Первый — тот, что подтверждает вашу покупку чаще всего это чек , второй — претензия на имя продавца, в которой вы просите принять товар обратно или обменять его. Для оформления претензии нужно юридическое название торговой точки — найти его легко на сайте магазина или на чеке, который выдали при продаже.

В интернете можно скачать образец претензии и заполнить его. Если сделать это предварительно, в дальнейшем это поможет сэкономить время в переговорах с продавцом. После этого стоит подготовить товар для возврата. Если постельное бельё с браком, можно не стараться складывать его обратно в пакет. Его все равно будут осматривать в месте изъяна. Если продавец сможет сразу выставить товар на продажу после вашего ухода, это поможет быстрее решить дело в вашу пользу. В магазине лучше всего сразу попросить штатного продавца пригласить администратора для переговоров.

Именно он уполномочен решать такого вида споры, соответственно, вам не придётся тратить лишнее время на отдельный рассказ для продавца и администратора.

Объяснение претензии и её причин желательно построить по схеме: когда было куплено бельё и по какой цене, что именно было куплено, в какой комплектации, осматривалось изделие во время продажи или нет, когда были обнаружены недостатки, что именно вы хотите получить от продавца.

После этого можно показать упаковку с постельным бельём и продемонстрировать кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку. И только в том случае, если вам не идут на уступки, стоит вручить администратору один из двух экземпляров вашей претензии с просьбой расписаться в получении дата, подпись, печать на вашем образце.

Что вы вправе просить в обмен на комплект, который вы возвращаете Закон предусматривает несколько вариантов возврата. Выбирайте наиболее подходящий именно вам, но, если у продавца нет возможности удовлетворить ваши требования, лучше не настаивать и выбрать другой способ.

Так, вы вправе просить: Обмен товара на подобный. Если будет разница в цене, она должна быть возмещена: продавцом, если товар на обмен дешевле, вами — если дороже.

Передачу денег в полном объёме. Дополнительно компенсацию за моральный ущерб, возмещение убытков и т. Такие требования обычно предъявляются отдельно в судебном порядке. Уменьшение цены за бракованный товар. Ремонт за счёт продавца или производителя.

Проведение экспертизы повреждений или брака за счёт магазина. Если продавец сомневается в том, что повреждения на ткани — заводской брак, стоит настаивать на проведении экспертизы. Как правило, она проводится за счёт продавца, хотя вполне допустимо обратиться в экспертный центр и самостоятельно.

В случае если подтвердят брак, то продавец должен будет не только принять бельё на возврат или обмен, но ещё и оплатить вам стоимость экспертизы. Для этого, скорее всего, придётся обратиться в суд.

Внимательно прочитайте информацию о товаре на упаковке комплектацию, плотность, материал, рекомендации по уходу , попросите продавца достать бельё из упаковки, чтобы оценить цвет, гладкость и плотность на просвет.

Если берёте дешёвый комплект, не будет лишним взятой из дома рулеткой замерить фактический размер каждого предмета в наборе производители эконом-белья часто уменьшают габариты и вкладывают описание, не соответствующее действительности. Не спешите и не стесняйтесь всё проверить. Помочь вам — работа продавца, а вы сразу обезопасите себя от ошибок и необходимости возвращаться в магазин с претензией. Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно.

Что вы вправе просить в обмен на комплект, который вы возвращаете Права потребителя Начнём с юридического обоснования вашей правоты.

Подлежит ли возврату постельное белье: права покупателя и законные причины отказа от товара

Что делать если постельное белье стоит заменить? Когда вернуть можно? В этом случае требуется выполнение ряда условий. В добавок ко всему сам продавец должен четко знать закон о защите прав потребителя и учитывать все его тонкости. Обязательно должны быть выполнены следующие условия: Упаковка должна быть целой, все ярлыки на ней должны быть не повреждены. Само белье не должно быть использовано.

Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин?

У российских юристов мнения разделились. Рассмотрим оба варианта. Законодательство Одна из точек зрения состоит в том, что согласно вышеупомянутым нормативно-правовым актам, постельное бельё не относится к категории товаров надлежащего качества, которые подлежат возврату в течение 14 дней с момента приобретения, а также в последующем. Исключения составляют случаи, когда товар имеет недостатки и дефекты. Чем мотивируют такое мнение специалисты? Согласно ГОСТу , постельное бельё относится к швейным изделиям наряду с такими специфическими товарами, как наматрасники, подушки, одеяла, покрывала, пледы, полотенца и халаты, а также любые другие постельные принадлежности. Бельём считается швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта, а конкретно — нательное , постельное и столовое бельё. О наволочках, простынях, пододеяльниках и прочем речь здесь не идёт. Каким образом сложилась такая неоднозначная ситуация с толкованием терминов, неясно, но документами считаются все перечисленные нормативно-правовые акты.

Как можно вернуть в магазин постельное бельё, с чеком и без него

Вернуть бюстгальтер, плавки либо ночную рубашку нельзя даже в том случае, если эти вещи ни разу не были надеты. Постельное белье не входит в эту категорию, а значит, данное правило на него не распространяется. Зачастую продавцы уверяют, что тканые изделия нельзя сдать обратно, однако это не так. Даже материю, взятую для изготовления полотенец, можно вернуть в магазин по закону при условии, что она покупалась куском, а не метражом. Определение, виды Важно: возврат постельного белья надлежащего качества разрешен, потому как не предусмотрено, чтобы данное изделие напрямую соприкасалось с телом потребителя. Поэтому, если покупатель развернул дома комплект и понял, что тот не подходит ему по размеру или цветовой гамме либо не понравился домочадцам, то он имеет полное право обратиться в магазин и потребовать замены товара. Ненадлежащего качества Не менее популярен вопрос: можно ли вернуть постельное белье, если при детальном рассмотрении был обнаружен брак, к примеру дырка, либо же выявлено, что материал нещадно линяет, окрашивая собой все, к чему прикасается? Так, согласно вышеупомянутому нормативному документу, потребитель, обнаруживший какой-либо дефект, имеет полное право требовать: замены комплекта на аналогичное по модели либо артикулу; снижения цены на данный товар; расторжения сделки купли-продажи с возвратом полной суммы уплаченных денежных средств.

Полезное видео:

Возможно ли обменять постельное белье? Не посмотрели на размер

Есть условия, на которые нужно обращать внимание при возврате изделия. В эти условия входят материал, из которого изготовлено белье, было ли оно распечатано или осталось в упаковке и другие. Основания могут быть разными: не подошло по размеру, на ткани обнаружены дефекты брак или же оно просто разонравилось или не пригодилось.

Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин?

Покупатель рассмотрел, что цвет Отзывы и комментарии Евгения Здравствуйте, нужна помощь. Дело в том, что вчера купила КПБ, но дома поняла, что не подходит ни цвет ни ткань бязь. Хочу поменять, либо вернуть. Но случайно была выброшена картонная вкладка из упаковки, на которую укладывалось бельё. Всё остальное необходимое для обращения в магазин есть. Примут ли? На все моим доводы в магазине наотрез отказались принимать товар обратно, написала претензию. В ответ получила отказ от возврата товара. Но в данном случае это простой обман -вместо качественного товара -продают плохо прошитую синтетику. Как доказать свою правоту, и вернуть деньги?

Постельное белье подлежит возврату в течение 14 дней, если покупатель случае и можно ли вернуть обратно в магазин набор постельного белья?.

Можно ли вернуть постельное бельё

Каким образом покупатель может вернуть бракованные постельные принадлежности? Законное осуществление процедуры возврата рассматриваемой категории товаров обратно в магазин Клиенты торговых центров в первую очередь задаются вопросом — возможно ли по закону возвратить купленный товар или обменять его на аналогичный? Стоит отметить, что большинство современных реализаторов уверено в том, что вернуть абсолютно новый комплект белья, который еще ни разу не применялся, невозможно. Ведь именно такую группу вещей часто причисляют к товарам, не подлежащим возврату и обмену. Как гласит Закон, вернуть в магазин нельзя нательное белье, а не изделия для постели.

Постельная сцена: всё о возврате постельного белья в магазин

Зубков Сергей Васильевич Я немного не соглашусь с предыдущим коллегой, так как постельное бельё не подпадает под понятие "предмет личной гигиены" согласно Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на вналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. При попытке обмена на другой размер между Вами и продавцом возможен спор о том, что в этом Перечне имеются текстильные товары хлопчатобумажные, льняные и т. Но следует иметь ввиду, что эти текстильные товары должны продаваться на метраж.

Если при покупке постельного белья с браком покупателю заранее.

Подлежит ли возврату постельное белье — закон

Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин? Для того чтобы ответить на данный вопрос, необходимо обратиться к российскому законодательству. Согласно вышеупомянутому закону, возврат постельного белья допускается. Если оно нормального качества, но не подошло по какому-либо параметру или просто не понравилось, то покупатель волен сдать комплект в торговую точку в течение 14 дней после приобретения. При этом возвращаемый товар должен соответствовать определённым требованиям. Иногда продавцы, используя данную норму в отношении постельного белья, отказываются принимать комплект обратно. Однако это в корне неправильно. Под швейными и трикотажными изделиями следует понимать нательное бельё пижамы, трико и пр. Действующий в России ГОСТ не относит постельное бельё к перечню швейных и трикотажных изделий, поэтому продавцы не вправе опираться на список невозвратных товаров, если речь идёт о постельном белье. В данный перечень оно не входит.

Поэтому по закону покупатель имеет право вернуть не подошедший ему по качеству, размеру или цвету комплект постельного белья. Как можно сдать обратно в магазин постельное белье, качество которого соответствует заявленному? Можно ли вернуть комплект постельных принадлежностей, качество которых не подлежит сомнению?